責任感を持って仕事をすることです。日々の業務の中で、お客様からお問い合わせをいただいても知識や経験の不足ですぐに答えが出せないものもあります。そういった仕事も投げ出さずに、メーカーや上司に尋ねる、調べるなどして解決することで、自己の成長につながっています。また、お客様から感謝の言葉をいただき、達成感を得ることができモチベーションにつながっています。社内外問わず、「この人なら任せられる」という安心感を持ってもらい、信頼関係を築くことが大切だと感じています。
荻野化成の営業事務は、一般的な事務とは少し異なります。電話対応や営業の事務的サポートだけではありません。店頭での資材引取りの対応や、店頭・電話で施工の相談を直接いただくこともあります。お客様と関わる機会がとても多い職種です。入社して間もない時、必要な知識を必死に覚え、毎日頑張って仕事をしても、ミスを連発し、お客様に迷惑をかけてしまったり、結果につながらない日々が続きました。そんな時、施工の相談を対応したお客さんから、「最近頑張ってるね！いつもありがとう！」と励ましの声をいただき、本当に救われました。
入社して間もない頃、お客様から、商品を発注し忘れてしまったため大至急用意をしてほしい、という依頼を受けたことがありました。しかし、メーカーへ発注しても希望の納期には間に合わない状況でした。その状況をそのままお客様に伝えることもできましたが、お客様のために何かできることはないかと考えました。その結果、覚えた知識を活かして、弊社在庫の別のメーカーのものをお客様に提案することで、納期を間に合わせることができました。お客様から、「本当にありがとう！助かったよ！」と笑顔でお言葉をいただき、本当に嬉しかったことを今でも覚えています。
社内外問わず頼られる存在になることです。営業事務には正解がありません。お客様や、案件の状況によって、対応の仕方が変わってきます。そんな中で、本当のお客様のニーズを正確に掴み、課題を解決するということはとても難しいです。日々、課題を解決するための引き出しを増やすために、知識を増やし、毎日一生懸命仕事をしています。しかし、まずはお客様や社員の話をよく聞き、信頼関係を築くことが何よりも大切だと痛感しております。聞き上手になれるように、失敗と成功を繰り返しながら日々奮闘中です。
就活は、人生で最も自分自身と向き合う時間だとおもいます。私は、就活をするまで、本当の自分はどんな人間なのかということを考えたことがありませんでした。自分自身を知り、深く向き合うことは、苦しいこともあるかと思います。しかし、向き合うことで自分の大切にしたい軸を知ることができたり、意外な自分の一面が見つかったりもします。これからの長い人生、色々な変化があると思いますが、自分自身の価値観を知っておくことで、自分を見失わずに歩んでいけるのではないかなと思います。荻野化成の理念や魅力に共感・興味を持っていただけた方、是非ご応募をお待ちしております。皆様が、心から納得のいく進路決定ができるよう、祈っています。
裏表がなく、優しさとユーモアにあふれ、誰からも愛される野村さん。
まじめな性格で責任感が強く、一生懸命仕事に向き合う姿勢は、社内からはもちろん、お客様からの信頼もとても厚い人気者の社員です。
（横須賀営業所 営業事務 梶ヶ谷 鮎音さん＆秋本 美月さん）
